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의뢰방법
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휴대폰 복구로 고민하는 지인들에게 모바일탐정을 소개해 주세요.
휴대폰 복구서비스 의뢰방법

모바일탐정은 복구비술뿐만 아니라 "안심"과 "안전"을 겸비한 수준높은 휴대폰 복구서비스를 제공합니다.

전국 어디서나 모바일탐정의 지점을 통해 본사와 동일한 수준의 서비스를 받으실 수 있으며 각지점에서도 본사와 동일한 솔루션과 장비로 빠르고 정확한 결과를 제공해 드립니다.

서비스 의뢰시 필요한 서류와 절차는 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.

방문 또는 우편 접수시 필요한 서류를 확인하신 후 미리 준비하셔서 의뢰하시면 더 빠르고 편리한 서비스를 받으실 수 있습니다.
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복구의뢰시 필요한 서류
명의자 구분
개통휴대폰
해지휴대폰
본인
1. 통신사 가입확인서
- SK : 이용계약증명서
- KT : 가입원부
- LG : 가입사실확인서
2. 신분증사본
1. 통신사 가입확인서
- SK : 이용계약증명서
- KT : 가입원부
- LG : 해지확인서
2. 신분증사본
대리인
1. 통신사 가입확인서
- SK : 이용계약증명서
- KT : 가입원부
- LG : 가입사실확인서
2. 위임장 (명의자 날인)
3. 대리인 신분증사본
1. 통신사 가입확인서
- SK : 이용계약증명서
- KT : 가입원부
- LG : 해지확인서
2. 위임장 (명의자 날인)
3. 대리인 신분증사본
법인
1. 통신사 가입확인서
- SK : 이용계약증명서
- KT : 가입원부
- LG : 가입사실확인서
2. 위임장 (법인담당자 날인)
3. 대리인 신분증사본
1. 통신사 가입확인서
- SK : 이용계약증명서
- KT : 가입원부
- LG : 해지확인서
2. 위임장 (법인담당자 날인)
3. 대리인 신분증사본
* 명의자와 사용자가 다른경우 두사람 모두의 위임장이 필요합니다.
* 명의자가 사망하거나 구속된 경우 이를 증명할 수 있는 서류가 준비되면 가족이 대신 의뢰할 수 있습니다.
* 통신사 가입확인서는 각 통신사 대리점에서 발급가능합니다.
* 허위로 제출된 서류인 경우 복구결과물을 폐기합니다.
* 법원에 감정촉탁되는 경우에는 타인명의 폰도 작업 가능합니다.
복구의뢰 방법 및 절차
Step. 1
1. 상담 및 문의
휴대폰에 문제가 발생하거나 복구업체를 조사하고 계시는 분은 부담 없이 전화주십시오.
당사의 복구엔지니어가 직접 상담 해드리며 예상금액과 예상소요시간을 안내해 드립니다.
전화상담 1566-2229 (지점코드 확인)
배송시 각 지점을 확인하고 배송해 주세요.     >> 지점안내 보기
Step. 2
2. 접수를 위해 방문하시거나 휴대폰을 배송해 주세요.
방문시는 현장에서 의뢰서 작성 및 접수가 가능하며 배송시에는 휴대폰을 안전하게 포장하여 배송해 주세요.
배송시 운송료는 고객님 부담입니다.
배송주소 : 서울시 성동구 성수이로22길 37, 1307호(성수동2가, 아크밸리)     (주)디로그     (TEL 1566-2229)
의뢰, 접수를 위해서는 명의자와 의뢰자가 일치하여야 하며 위에 표기된 구비서류가 반드시 필요합니다.
Step. 3
3. 고객의 데이터를 복구하고 결과를 알려드립니다.
복구작업은 고객의 동의를 얻어 복구작업이 진행되며 휴대폰의 상태와 복구방법에 따라서 시간의 차이가 있습니다.
국내에서 출시된 스마트폰의 경우 95% 이상 분석작업이 가능합니다.
Step. 4
4. 데이터 수령 및 결제
복구작업 완료를 안내받은 날로부터 7일 이내에 제품 및 데이터를 인수하여야 하며 복구된 결과는 E-mail 이나 CD/DVD로 데이터를 납품해 드립니다.
1) 결제비용은 서비스 접수시에 미리 완납해야 합니다.
2) 복구결과 고객님께서 원하는 데이터가 나오지 않은 경우라도 환불되지 않습니다.
단, 이후 1개월 이내 타업체에 의뢰해서 고객님께서 원하는 데이터가 복구되었을 경우에는 모든비용을 환불해 드립니다.
Step. 5
5. 휴대폰 수령 및 데이터 보관
결제가 완료되고 획득이 완료되면 휴대폰을 반송해 드리며 데이터수령시 함께 받으실 수도 있습니다.
납품방법(방문수령 또는 택배수령)을 선택하여 휴대폰을 반송받으세요.(택배발송시 선불로 보내드립니다.)
데이터 출고 이후에 복구된 데이터는 7일간 보관하며 그 이후에는 영구삭제 처리됩니다.
(주)디로그는 카카오톡 대화내용 복구 프로그램 개발업체로 디지털포렌식 솔루션을 개발하는 포렌식 전문기업입니다.
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