안녕하십니까?
모바일탐정입니다.

인증하라는 메시지가 나왔을때 복구작업을 하면 복구가 가능합니다.
그런데 인증을 다시 받으신 경우에는 카카오톡에서 주고 받은 사진이나 영상은 복구가 되지만 대화내용은 복구작업이 안되는 것으로 알고 있습니다.

더 자세한 내용은 전화문의 주세요.

02-6000-3336 입니다.


저희 웹사이트에 방문하여 주신것에 감사드립니다. 
항상 최선을 다하는 기업이 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다. 좋은 하루 보내세요!



: 주닝요 님이 쓰신글
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안녕하세요, 답답한 마음에 글을 올리게 되었습니다.

제 핸드폰은 LG-X5인데 공짜폰으로 산거라 좀 오래되었습니다.

핸드폰이 오래되서 오류가 나서 그런건지, 어느날 갑자기 스마트폰을 바꾸지도 않았는데 카카오톡을 키니 '스마트폰 기기변경'이 확인되어 카카오톡 재인증을 필요로 한다는 겁니다. 그래서 기존의 폰번호와 비밀번호로 다시 인증을 하고 들어갔더니,  근 며칠의 대화내용만 제외하고 기존의 카카오톡의 대화가 모두 날아가게 되었습니다.카톡을 탈퇴하거나 이런것은 전혀 하지 않았구요. 지난번에도 이런일이 있었는데 그때는 제가 뭔가를 잘못 눌렀겠거니 하고 지나갔는데, 또 이러니 허탈하고 화가 납니다.

카카오톡 대화백업을 평소 활용하지 않은 제 잘못도 있지만, 기기변경을 하지도 않았는데 기기변경 확인에 따른 재인증 요청 메시지가 뜨고 기존의 대화내용과 단체톡방을 이용하여 주고받던 중요한 자료들도 모두 사라져서 억울하고 당혹스럽습니다.

이런 경우에 복구를 의뢰하면 가능할까요? 자료는 안되더라도 대화내용이라도 복구되면 좋겠습니다.